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Ouvidoria FAVENORTE

Sua voz contribui para uma FAVENORTE cada vez melhor.

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica, os setores administrativos e a sociedade. Por meio dela, você pode encaminhar sua manifestação e contribuir para o aprimoramento contínuo da instituição.

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Um canal direto de comunicação

Entre os setores administrativos, acadêmicos e a comunidade em geral.

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(38) 3813-1007 · (38) 9.9926-1671

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Ouvidoria

Um canal aberto para ouvir você.

A Ouvidoria FAVENORTE aproxima a comunidade dos setores acadêmicos e administrativos, fortalecendo o diálogo e contribuindo para o aperfeiçoamento dos serviços e das atividades institucionais.

O canal está disponível para a comunidade acadêmica e para a comunidade em geral: estudantes, familiares, egressos e todas as pessoas que desejem se comunicar com a instituição.

Diálogo

Um espaço institucional para encaminhar sua manifestação.

Escuta

Suas informações ajudam a instituição a compreender necessidades e oportunidades de melhoria.

Aprimoramento

As manifestações recebidas podem contribuir para o desenvolvimento institucional.

Transparência

Um canal que aproxima comunidade e instituição.

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Celular / WhatsApp

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(38) 9.9126-8375

O atendimento via WhatsApp está disponível pelo botão no canto inferior esquerdo do site.

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Atendimento presencial

Av. José Alves Miranda, 500 – Alto São João
Mato Verde – MG
CEP 39527-000

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Horários publicados pela FAVENORTE para atendimento.

Segunda a sexta

8h às 17h | 19h às 22h

Sábados

8h às 12h

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Antes de enviar

  • Descreva sua manifestação com clareza.
  • Informe um contato válido.
  • Utilize este canal de forma objetiva e respeitosa.

Privacidade

As informações enviadas por este formulário são tratadas de forma restrita.

Como funciona

Como utilizar a Ouvidoria

Três passos simples para encaminhar sua manifestação.

01

Envie sua manifestação

Preencha o formulário com seus dados e descreva sua solicitação.

02

Sua mensagem é encaminhada

Após o envio, a manifestação segue para o tratamento institucional adequado.

03

Acompanhe pelo contato informado

Quando aplicável, o retorno poderá utilizar os dados de contato fornecidos no formulário.

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre a Ouvidoria?

Reunimos algumas informações para ajudar você a utilizar este canal institucional.

A Ouvidoria é um canal institucional de comunicação direta entre os setores administrativos, acadêmicos e a comunidade em geral. Por meio dela, é possível encaminhar manifestações e contribuir para o aprimoramento das atividades e dos serviços da instituição.

A Ouvidoria está disponível para a comunidade acadêmica e para a comunidade em geral, ou seja, para todas as pessoas que desejem encaminhar uma manifestação relacionada à FAVENORTE.

No campo “Assunto” do formulário, você pode escolher entre Sugestão, Reclamação, Dúvidas ou Outros assuntos. Descreva sua mensagem com clareza para facilitar o direcionamento adequado.

Preencha o formulário desta página com os dados solicitados, escolha o assunto, descreva sua manifestação e clique em enviar. Se preferir, você também pode escrever para [email protected].

Sim. No formulário, os campos nome, e-mail, assunto, celular/WhatsApp e mensagem são obrigatórios, assim como a confirmação de leitura do aviso sobre as informações enviadas.

Sim. Conforme o aviso apresentado no formulário, todas as informações preenchidas, independentemente do assunto ou motivo, são restritas.

A Ouvidoria informa que o retorno é realizado o mais breve possível, em horário comercial, utilizando os dados de contato informados na manifestação.

Sim. Você pode ligar para (38) 3813-1007, (38) 9.9926-1671 ou (38) 9.9126-8375 durante o horário de atendimento. O atendimento via WhatsApp está disponível pelo botão no canto inferior esquerdo do site.

De segunda a sexta, das 8h às 17h e das 19h às 22h. Aos sábados, das 8h às 12h.

Sim. A FAVENORTE está localizada na Av. José Alves Miranda, 500 – Alto São João, Mato Verde – MG, CEP 39527-000. Veja a localização no mapa.

Localização

Estamos em Mato Verde

Caso prefira atendimento presencial, encontre a FAVENORTE no endereço abaixo.

Endereço

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